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Garantie des prix
Si vous trouvez un article moins cher auprès d’un autre commerçant en ligne éligible, nous étudions votre demande afin de vous proposer le même prix.
Garantie vélos
Chaque vélo vendu neuf par Renou Boutique Sport bénéficie d’une garantie de 2 ans à compter de la date de délivrance.
Demande simple
Pour toute demande, il suffit de nous transmettre les informations utiles par e-mail à contact@renouboutiksport.com.
1. Exigences relatives à l’utilisation de la garantie des prix
La garantie des prix ne peut être réclamée qu’au moment de l’achat et ne peut pas être appliquée rétroactivement.
Elle est réservée aux clients particuliers.
Le commerçant comparé doit avoir son siège social en Europe, exercer une activité commerciale et être spécialisé dans la vente en ligne.
L’article de comparaison doit être neuf, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Les remises quantitatives, remises personnalisées ou bons d’achat accordés individuellement au client ne sont pas pris en compte.
L’article doit être disponible pour une livraison immédiate chez le commerçant concurrent le jour de la demande. Cette disponibilité doit apparaître directement sur son site web.
La variante exacte de l’article doit être disponible : par exemple, pour un vélo, la couleur et la taille doivent correspondre précisément.
Les frais de port du commerçant comparé sont inclus dans le calcul.
La garantie des prix ne s’applique pas aux offres publiées sur les sites d’enchères.
Pour les livraisons à l’étranger, seules les différences portant sur le prix de vente de base hors TVA peuvent être prises en compte. Les écarts résultant uniquement d’une différence de TVA ne sont pas couverts par la garantie des prix.
2. Comment demander l’application de la garantie des prix ?
Si vous trouvez un article moins cher auprès d’une autre société de vente en ligne que Renou Boutique Sport, vous pouvez nous en informer avant votre achat.
Nom du fournisseur
et son site internet
et son site internet
Lien vers l’offre
si disponible
si disponible
Nom exact
de l’article
de l’article
Variante souhaitée
taille, couleur, version
taille, couleur, version
Prix de vente
constaté sur l’offre concurrente
constaté sur l’offre concurrente
Merci de transmettre ces informations par e-mail à contact@renouboutiksport.com.
3. Garantie applicable aux vélos
| Type de vélo | Durée | Portée de la garantie |
|---|---|---|
| Vélo neuf | 2 ans à compter de la délivrance | Cadre et composants d’origine contre les défauts de fabrication et de matériaux |
| Vélo d’occasion ex. vélo de démonstration | 1 an | Garantie limitée selon la nature du vélo et son état |
Cette garantie est limitée au remplacement du cadre défectueux ou des pièces défectueuses et constitue le seul recours au titre de cette garantie.
4. Délais de réclamation
L’action se prescrit dans un délai d’un an à compter du jour où l’acquéreur a constaté le défaut de conformité, sans que ce délai puisse expirer avant la fin du délai légal applicable.
Les réclamations au titre de la garantie doivent être effectuées dans un délai de deux mois à compter de la constatation du défaut.
5. Preuve d’achat
Si vous êtes inscrit sur le site de Renou Boutique Sport, votre nom et votre adresse e-mail peuvent servir de preuve d’achat.
Si vous ne vous êtes pas inscrit sur le site, merci de fournir une copie de votre facture.
6. Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas notamment :
- l’usure normale,
- le mauvais assemblage ou la mauvaise maintenance du vélo,
- l’installation de pièces ou d’accessoires non conformes,
- les dommages ou défaillances dus à un accident,
- la mauvaise utilisation, l’abus ou la négligence,
- toute modification du cadre ou des composants originaux.
Renou Boutique Sport n’est pas responsable des dommages accessoires ou indirects.
7. Frais de main-d’œuvre
Les frais de main-d’œuvre associés aux changements de pièces sont couverts par la garantie uniquement lorsque le choix du réparateur a été approuvé par Renou Boutique Sport.
8. Droits du consommateur
Cette garantie n’affecte pas les droits légaux du consommateur.