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Paiement Sécurisé
Données protégées
Vos informations bancaires sont traitées via une interface sécurisée. Elles ne sont ni stockées ni visibles par nos équipes.
Traitement rapide
Les commandes sont préparées après validation du paiement, selon la disponibilité des produits et les délais logistiques annoncés.
Accompagnement client
Notre service client reste disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans le règlement de votre commande.
1. Paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire s’effectue en un seul règlement et de manière entièrement sécurisée.
Toutes les transactions sont traitées sur des serveurs de paiement sécurisés. À aucun moment Renou Boutique Sport n’a accès à vos informations bancaires. Vos coordonnées ne sont ni stockées ni visibles par nos équipes ou par des tiers.
Lors du passage de votre commande, notre système enregistre uniquement les informations indispensables au traitement, à la préparation et à la livraison de votre commande.
Au moment du paiement, seules les données strictement nécessaires sont transmises à la plateforme de paiement, notamment le montant à régler et la devise concernée.
Le prestataire vérifie ensuite la validité de votre carte, notamment l’opposition éventuelle, le plafond autorisé ou encore la disponibilité des fonds, selon les réseaux bancaires français et internationaux.
Vous pouvez vérifier qu’une transaction est sécurisée grâce à l’affichage d’un symbole de sécurité dans votre navigateur, tel qu’un cadenas ou un message équivalent.
2. Paiement par virement bancaire
Le paiement par virement bancaire est également proposé aux clients qui souhaitent utiliser ce mode de règlement.
Après validation de votre commande, vous recevez par e-mail notre RIB ainsi que l’ensemble des informations nécessaires pour effectuer votre virement depuis votre banque.
Vous disposez d’un délai de 10 jours pour effectuer le paiement.
La commande est préparée et expédiée uniquement après réception complète du virement sur notre compte.
3. Instructions importantes pour le virement bancaire
Montant exact
Veillez à ce que le montant total de la commande nous parvienne intégralement, sans frais bancaires déduits.
Coordonnées bancaires
Vérifiez attentivement les coordonnées IBAN et BIC communiquées dans l’e-mail de confirmation.
Motif du virement
Indiquez impérativement votre numéro de commande dans le motif du virement, sous la forme : n°XXXXXX.
Le respect de ces consignes permet un traitement plus rapide de votre commande et limite les retards d’expédition.
4. Virements bancaires selon la devise
| Zone / cas | Devise | Précision |
|---|---|---|
| France / zone euro | EUR | Virement bancaire en euros disponible |
| Suisse | CHF | Virement bancaire possible selon les modalités transmises |
| Royaume-Uni | GBP | Virement bancaire disponible selon la commande |
| Irlande | Selon facturation | Coordonnées bancaires communiquées après validation |
Dans tous les cas, les coordonnées bancaires sont envoyées par e-mail après validation de la commande et le délai de paiement reste de 10 jours.
5. Traitement et préparation de commande
Une commande est prise en charge après validation effective du paiement.
Selon la disponibilité des produits, la préparation peut nécessiter un délai logistique avant l’expédition.
Lorsqu’un montage, une vérification ou une préparation spécifique est nécessaire, ce traitement est réalisé avant l’envoi afin de garantir une commande conforme et soignée.
6. Expédition et livraison
L’expédition intervient après validation du paiement et finalisation de la préparation de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur choisi et les contraintes logistiques.
Un suivi de commande ou une confirmation d’expédition peut être transmis dès la prise en charge du colis par le transporteur.
7. Notre engagement sécurité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat fiable, sécurisée et transparente à chaque étape de votre commande.
- paiement sécurisé via plateforme dédiée,
- données bancaires non accessibles par notre équipe,
- traitement rigoureux des commandes,
- accompagnement client avant et après l’achat.
Notre objectif est de vous permettre de commander en toute sérénité, avec un niveau de sécurité élevé et un suivi professionnel.