Livraison
🚚 Livraison – Informations générales
Pour garantir une livraison rapide et sans incident, veillez à vérifier avec précision votre adresse de livraison avant validation de votre commande.
Pour plus d’efficacité, nous vous recommandons de faire livrer votre colis à votre domicile ou directement sur votre lieu de travail.
Les expéditions sont assurées du lundi au vendredi. Les délais annoncés prennent effet à partir de l’expédition de votre commande, et non de sa validation.
🚫 Destinations non desservies
Nous ne pouvons actuellement livrer les destinations suivantes :
France : Hub Armées
Royaume-Uni : Île de Jersey, Îles de Guernesey, Île de Man
Suisse : Büsingen, CERN
Allemagne : Helgoland
Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Baléares
Italie : Campione d’Italia, Saint-Marin, Vatican, Livigno
ℹ️ Certains codes postaux peuvent ne pas être éligibles à la livraison express (ex. : UPS).
💸 Frais de livraison
Nos frais de livraison sont indiqués TVA incluse (20%), dans les 5 devises disponibles : €/£/CHF/DKK/SEK.
Les montants peuvent varier selon la TVA applicable dans le pays de destination. Les frais définitifs s’affichent dans le panier au moment de la commande.
📦 Modes de livraison
Livraison standard à domicile (Chronopost / UPS / Colissimo)
Livraison contre signature à domicile
Délais de préparation : 24h
Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés
En cas d’absence : dépôt en point relais le plus proche (bureau de poste, relais Pickup, agence Chronopost)
Notification par SMS / e-mail avec adresse et horaires du point de retrait
Jours de livraison : du lundi au vendredi
Type de colis : tous formats
Frais : selon pays et adresse
Livraison express à domicile (Chronopost / UPS / Colissimo)
Commandes passées avant 14h livrées sous 48h ouvrées
En cas d’absence : dépôt en point relais avec avis de passage
Zones desservies :
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal, Finlande, Suède, Danemark, Irlande, Autriche, Pologne
Jours de livraison : du lundi au samedi
Délais : 1 à 2 jours ouvrés
Frais : selon pays et adresse
🌍 Livraison hors Union Européenne
Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon la législation en vigueur dans le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client.
Pour toute demande de livraison vers un pays non listé, veuillez nous contacter à contact@renouboutiksport.com en précisant :
le ou les articles souhaités
la quantité
l’adresse de livraison
Nous vous répondrons rapidement avec les modalités et coûts applicables.
🔁 Retours & échanges
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article.
Conditions de retour :
L’article doit être neuf, dans son emballage d’origine, intact et accompagné de :
tous les accessoires
les notices
la facture de livraison
Adresse de retour :
N’oubliez pas de préciser votre souhait (échange ou remboursement).
Droit de rétractation :
En cas de rétractation, RENOU BOUTIQUE SPORT remboursera les sommes versées (hors frais de retour), dans un délai maximal de 15 jours.
⚠️ Si la confirmation de commande n’a pas été transmise, le délai de rétractation est porté à 3 mois à compter de la réception du colis.
🤝 Nos partenaires logistiques
Nous collaborons étroitement avec :
UPS
Chronopost
Colissimo
🔧 Nos produits sont assemblés par des experts qualifiés.
📦 Chaque client reçoit un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de son colis.
📞 Le transporteur contacte le client la veille de la livraison pour convenir d’un rendez-vous.
💡 En cas d’absence, vous pouvez laisser une note au livreur pour autoriser la remise chez un voisin (avec ses coordonnées).
