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Livraison
Frais de port et livraison – Renou Boutique Sport
Chez Renou Boutique Sport, nous accordons une importance particulière à la fiabilité et à la rapidité de la livraison. Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin de garantir un acheminement sécurisé de vos commandes.
1. Informations générales sur la livraison
Afin d’éviter tout problème lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Pour plus de confort et de rapidité, il est possible de faire livrer votre commande à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Les délais de livraison annoncés commencent à courir à partir de l’expédition de la commande, et non à partir de la date de commande.
Les colis sont expédiés par nos services du lundi au vendredi, hors jours fériés.
2. Destinations non desservies
Pour des raisons logistiques, nous ne sommes pas en mesure de livrer vers les destinations suivantes :
France : hubs des armées
Grande-Bretagne : île de Jersey, îles de Guernesey, île de Man
Suisse : Büsingen, CERN
Allemagne : Helgoland
Espagne : îles Canaries, Ceuta, Melilla, Baléares
Italie : Campione d’Italia, Saint-Marin, Vatican, Livigno
Certaines zones ou codes postaux peuvent également ne pas être éligibles à la livraison express via UPS. Cette information peut être vérifiée lors du passage de commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés avec un taux de TVA de 20 % et sont disponibles dans nos devises proposées (EUR, GBP, CHF, DKK, SEK).
Ces frais peuvent varier en fonction :
Du pays de livraison
De l’adresse exacte de livraison
Du mode de transport choisi
Les frais définitifs sont toujours ceux indiqués dans votre panier avant validation de la commande.
Dans la majorité des pays européens, la livraison peut être gratuite, selon le montant et le type de commande.
4. Modes de livraison disponibles
Nous proposons plusieurs solutions de livraison afin de nous adapter aux besoins de nos clients.
4.1 Livraison standard à domicile
La livraison standard est assurée par Chronopost, UPS ou Colissimo, selon la destination.
Le colis est livré à domicile contre signature.
Le délai de préparation de la commande est généralement de 24 heures, auquel s’ajoute un délai d’acheminement moyen de 24 heures supplémentaires, en jours ouvrés.
En cas d’absence, le transporteur informe le destinataire par SMS et/ou e-mail et indique le point de retrait le plus proche où le colis pourra être récupéré.
Jours de livraison : du lundi au vendredi
Délais indicatifs : de 2 à 5 jours ouvrés
Type de colis : tous types
Les frais varient selon le pays et l’adresse de livraison.
4.2 Livraison express à domicile
La livraison express est disponible pour plusieurs pays européens.
Toute commande validée avant 14h peut être livrée sous 48 heures, sous réserve de disponibilité logistique.
En cas d’absence, le colis est automatiquement déposé dans un relais colis à proximité et un avis de passage est laissé avec toutes les informations nécessaires.
Pays concernés notamment : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal, Finlande, Suède, Danemark, Irlande, Autriche, Pologne.
Jours de livraison : du lundi au samedi
Délais indicatifs : 1 à 2 jours ouvrés
Type de colis : tous types
Les frais sont calculés en fonction du pays et de l’adresse de livraison.
5. Suivi de commande et remise du colis
Dès l’expédition de votre commande, le transporteur vous transmet directement un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.
Dans certains cas, le transporteur peut contacter le client la veille de la livraison afin de convenir d’un créneau horaire.
En cas d’absence lors de la livraison, le colis peut être remis à un voisin, uniquement si une autorisation préalable a été laissée au livreur avec les coordonnées complètes du voisin.
6. Livraisons hors Union européenne
Pour les livraisons effectuées hors de l’Union européenne, des taxes supplémentaires et/ou droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais éventuels restent entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande.
Si vous souhaitez être livré dans un pays non proposé lors du passage de commande, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en précisant :
L’article souhaité
La quantité
L’adresse complète de livraison
Nous vous informerons dans les meilleurs délais des possibilités de livraison et des coûts associés.
7. Nos partenaires logistiques
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus : UPS, Chronopost et Colissimo.
Nous sommes en contact permanent avec nos partenaires afin d’assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée. La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
8. Service client – Renou Boutique Sport
Pour toute question relative à la livraison ou aux frais de port, notre service client est à votre disposition :
Email : contact@renouboutiksport.com
Téléphone : +33 7 56 84 19 89
Site web : www.renouboutiksport.com
Adresse :
Avenue de la Terrasse
26420 La Chapelle-en-Vercors
France